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會(huì)員積分制度,你了解嗎?

作者:admin   添加時(shí)間:2021-01-02 08:34:15   瀏覽:

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逛商場(chǎng)、超市在柜臺(tái)前結(jié)賬時(shí),收銀員總會(huì)問一句:“您有沒有會(huì)員卡?”可見會(huì)員積分制已成為企業(yè)維系客戶忠誠(chéng)度的普遍策略。 

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會(huì)員制幾乎滲透到日常生活的方方面面,是一種客戶關(guān)系管理模式。它的起點(diǎn)是和會(huì)員之間塑造一種價(jià)值關(guān)系,通過長(zhǎng)期價(jià)值的輸出,維護(hù)和會(huì)員的長(zhǎng)期關(guān)系,為會(huì)員提供差異化服務(wù)關(guān)懷。

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顧客在門店初次購買商品時(shí),會(huì)先進(jìn)行會(huì)員注冊(cè),成為會(huì)員后,可以定期收到有關(guān)商品的信息和商家動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地選購商品,然后由所購買商品的金額進(jìn)行積分,積分越多,兌換商品的價(jià)值就越大。

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會(huì)員積分其實(shí)是一種變相的優(yōu)惠手段,會(huì)員獲得的積分一直放在賬戶里,隨時(shí)可以使用,讓會(huì)員與商家零距離接觸,對(duì)于會(huì)員來說這更具吸引力,讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng),同時(shí)讓會(huì)員感受到整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。


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